Social Shopping

Escuché a Enrique Dans hablar del social commerce y de la empatía comercial hace un par de años. Comentó que en el futuro habría plataformas que facilitarían y potenciarían el vínculo emocional entre las redes sociales y el e-commerce, beneficiando de manera directa tanto al usuario como a las propias marcas. Eso ya es una realidad con diversos modelos de negocio y estructuras de relación socioeconómicas digitales. Obviamente tuvo razón, pero permitió que  muchos investigáramos las opciones de emprender en ese campo. En base a todo ello me aparecen dos modelos claros de venta social.
Por un lado el de recomendación directa que interpreta un algoritmo de valoraciones para otorgar un escenario de compra factible y por otro el que interpreta la geolocalización social para vender en un entorno de experiencias de compra. Está claro que la venta social y el f-commerce, como algunos le han llamado, está de moda. Es posible que ese sea el entorno natural del comercio electrónico del futuro inmediato, pero lo que es seguro es que ya está revolucionando algunos de los elementos de la cadena de valor del proceso comercial.

En esa guerra me quedo con dos nuevas start-up nacidas en España y con fuerte implicación de blogueros de referencia nacionales. La primera es Lowffer, una red social que publica a tiempo real las experiencias de compra de los usuarios de un modo geolocalizado. No distingue producto o servicio y lo que logra es mejorar los costes y la satisfacción del prosumidor. Es una plataforma que me ha maravillado. Monitoriza ofertas a nivel global pero lo establece localmente. Todo ello lo hace vinculando redes sociales existentes y activando patrones de comportamiento que hace mucho más rica la experiencia de uso. Incorpora algunos factores como la “meritocracia” del comprador o una exigente interfaz móvil muy bien resuelta.

La segunda es myProducts, una novedosa aplicación integrada en la red social Facebook, donde los usuarios pueden compartir con sus amigos todos aquellos productos que tienen o quieren tener. Es el primer dispositivo de su género dentro de lo que se ha venido a denominar punto de venta real en Facebook Store y que permite a los usuarios compartir con sus contactos de esa red social las valoraciones y comentarios de los productos que ya “tienen”, de tal forma que todos sus amigos podrán encontrar recomendaciones más fiables de aquellos productos que les gustaría tener o sobre los que buscan valoraciones generando dinámicas de venta tangibles. Para ofrecer dinamismo myProducts posee además elementos de juego social y, en función de las acciones que los usuarios vayan completando, obtendrán medallas de reconocimiento como hace foursquare y que tan buen resultado ha dado. El algoritmo que establece tendencias de compra y venta tiene en cuenta la información recibida de cada uno de los usuarios e intentará conseguir ofertas personalizadas de los productos que sean de su interés. Por eso, es importante la participación de la comunidad, para poder beneficiarse de las ventajas de la compra colectiva, obteniendo descuentos que no se podrían llegar a alcanzar comprando individualmente.

En el campo de la venta social destaca Hermeneus o Google Shopping. La primera es algo más que una plataforma de venta social, es un espacio donde se combina de forma inteligente elementos del comercio electrónico y las redes sociales, dando el protagonismo a los profesionales y eliminando al máximo la intermediación. La segunda es fácil de ver hacia donde se dirige pero todo hace presagiar que busca establecer dinámicas de comercio electrónico en tiendas reales aprovechando el enorme poder de sus gestores de información. Y la última es una propuesta de una de las empresas que fundé hace años, Cink, y que pretende ser un software de referencia que se convierta en la automatización de la experiencia de venta en entornos de redes sociales.

En definitiva, se avecinan cambios, algunos de los cuales ya están entre nosotros de manera poco eficiente, que provocarán que el ejercicio de comprar deje de ser una labor individual de elección para pasar a ser una síntesis de información global que proporcionará voluntades de compra en los individuos sin saber, demasiado bien, de donde proceden esos estímulos.

El final de una etapa

Hoy he despertado en Sevilla. Estoy a unas horas de dar una conferencia llamada “el club de los soñadores“. Hoy mejor que nunca para hablar de como vivo el día a día mis proyectos. Ayer alguien en el Encuentro digital que tuve en RTVE me preguntaba ¿cuantas noches he dejado de dormir por ser emprendedor? Le respondí que yo no necesitaba dormir demasiado, soy insomne, seguramente porque sueño despierto. Ese es el valor del emprendedor.
Hoy hago público y oficial, que mi etapa como Director General de Cink se termina. A partir de ahora mi vinculación con la compañía que fundé será accionarial, como miembro titular del Consejo de Administración. Han sido dos años y medio vibrantes, llenos de problemas, lágrimas, noches largas, días eternos y, como no, momentos que no podré olvidar jamás por lo emocionantes y gratificantes que fueron. Hemos ido desde una esquina de un despacho compartido en el Born hasta las múltiples sedes actuales, desde los primeros proyectos gestionados entre mi amigo y socio Sergio y yo mismo, hasta la casi centena de personas que trabajan actualmente con Cink, y desde los problemas de liquidez puntual hasta la entrada de inversores de referencia. Aunque seguiré gestionando la marca en Latinoamérica en un sentido representativo, lo cierto es que mi vinculación con el proyecto finaliza a finales de mes. Para entonces Cink estará en manos de alguien excepcional al que le deseo lo mejor y le pido que me haga rico ;-).

Cink ahora precisa de un director mucho más ingenieril, capaz de gestionar con estrategia un modelo nuevo de explotación, más relacionado con lo tecnológico y mucho más dotado de desarrollo. En esa posición es mucho mejor jugador Sergio Cortes. Ahora toca convertir Cink en algo muy grande y esa ya no es mi tarea. Dicen que soy un buen successful startup por haber arrancado varios proyectos y ponerlos de 0 a 100 en pocos años, luego, a la hora de coger velocidad punta no estoy tan cómodo. Ya estuve en empresas grandes y no es mi sueño repetir ese proceso. Deseo seguir soñando despierto y lo voy a hacer con nuevos proyectos.

Durante unos meses voy a estar metido en la gestación del Sit2Sit, una compañía que he fundado en Boston y de la que no puedo hablar mucho pues ahora mismo estamos en el desarrollo de la macroaplicación con apoyo del MIT.

En definitiva, que se cumple una etapa y empieza otra repleta de ilusión. Suerte a Cink, allí dejo a un montón de buena gente, de grandes profesionales y de colaboradores leales. Me irán viendo de tanto en tanto, pero para lo que precisen, ya saben donde estoy… “up in the air”.

Formarse en redes

Como ya sabéis, la Universitat de Barcelona a través del Instituto de Formación Continua me encargó la dirección del nuevo Postgrado en Community Manager & Social Media. Consideraron que Cink era el partner ideal para dar respuesta a la demanda de las empresas de estos nuevos profesionales. Precisamente uno de los motivos por los que acepté el proyecto fue el de poder disponer de profesionales bien preparados una vez finalicen el postgrado. Eso puede pasar en alguna de las delegaciones de la empresa o donde tenemos acciones en marcha.

Cink lleva más de dos años gestionando de manera profesional ese entorno y, ahora que las empresas están adoptando esta figura profesional como una parte de sus estructuras, ha llegado el momento de aportar valor a algunos de esos nuevos entornos. En línea con el desarrollo de la Web 2.0 la profesión de Community Manager se ha posicionado como imprescindible en la estrategia de comunicación y comercialización de una empresa. Dada la importancia que la comunicación corporativa ha adquirido en la Web, el programa profundizará en las funciones que ha de desempeñar el Community Manager dentro de una empresa por un lado y en gabinetes de acción integral por otro. Los alumnos se convertirán en especialistas en al gestión de las redes sociales y aprenderán a comunicar las acciones de la empresa a través de este nuevo medio.

El Postgrado en Community Manager & Social Media pretende ofrecer una buena oportunidad laboral para los alumnos que cursen estudios en esta área que ha adquirido importancia en estos últimos años. Sabemos que las cosas pintan duras, difíciles como nunca antes se habían presentado, por eso todo tipo de iniciativas que giren en torno a darle la vuelta, y en escenarios de futuro, mejor.

Para los que piensen que en las redes sociales y en los entornos de comunicación social sólo hay humo, les aconsejo a profundizar en algunos de los elementos que demuestran que “algo ha cambiado definitivamente” y que, sin llegar a convertir en “orden de ley divina”, por suerte o por desgracia, las relaciones humanas, empresariales, institucionales y políticas se producen en un ámbito digital y social. Para estar donde van a pasar las cosas, entre otros espacios, este Postgrado, en su primera edición, es fundamental.

Para amortiguar el coste económico, cada alumno pueda acceder a un iPad de regalo, con el que intentaremos realizar uno de los retos que se nos impusieron al principio: aportar datos y elementos de estudio al nuevo Plan de Innovación Metodológica el IL3 de la Universitat de Barcelona, lo que por otro lado es otro de los factores por los que este master se convierte en muy interesante. Si os parece que podéis tener cabida, y sabiendo que las plazas van a ser limitadas, aquí podéis encontrar más información e inscribíos.

Quiero agradecer el soporte de Jesús Gordillo en este proyecto, pues seguramente sin su coordinación de docentes y contenido esto sería imposible de gestionar visto lo visto.

Postgrado en Community Manager & Social Media

La Universidad de Barcelona a través del Instituto de Formación Contínua IL3 me ha pedido que dirija el nuevo Postgrado en Community Manager y en Social Media. Lo hacen con la voluntad de que, desde Cink, sigamos aportando lo que desde hace años hemos ofrecido. Definición de un nuevo entorno laboral y contenido a ese gestor de comunidades que tantas salidas profesionales están teniendo en estos momentos. Mi equipo estará coordinado por Jesus Gordillo y compuesto por gente de primer nivel y con mucha experiencia en este nuevo territorio. Serán Vicente Varó, Andreu Castellano, Jaime Estevez, Edgar Rovira, Silvia Cobo, Rodrigo Ramirez i Sergio Perez Conde Además de todos ellos contaremos con aportaciones puntuales de los más destacados gestores de comunidades del país. Sin duda el programa que se ofrece y la tipología ofrecen una oportunidad laboral en un momento difícil y que, teniendo en cuenta los nuevos patrones laborales, este postgrado parece muy indicado. Si os interesa recibir más información podéis solicitarla aquí.

Noche Especial

Esta noche Cink celebra sus dos años de vida con el evento “Noches en Red, 17.4“. En este tiempo hemos modificado nuestro core business a medida que el mercado lo precisaba, nos hemos adelantado a la demanda y gracias a ello nuestro modelo de negocio evolucionó desde la gestión puramente vinculada a las redes sociales y los entornos dospuntocero hasta lo que ahora desarrollamos. Actualmente Cink estimula y posibilita la digitalización real y estratégica de empresas, instituciones y organizaciones. Esta noche damos el punto y seguido a una trayectoria que en tan poco tiempo nos ha permitido contar con un equipo de casi un centenar de cinkers, tres oficinas en España y presencia en cinco países más. No ha sido fácil y consideramos que seguirá siendo complejo apostar por aportar cosas nuevas continuamente, pero en eso estamos.

Landed…

Acabo de llegar de la gira que me ha llevado por Chile, Argentina, Brasil, Colombia, Costa Rica y Panamá. He estado en conferencias de diversos postgrados en universidades, charlas para empresarios, reuniones comerciales e implantando oficinas de Cink en Latinoamérica. Casi sin tiempo para gestionar adecuadamente el jet lag me he puesto en marcha hoy mismo para el segundo encuentro corporativo de Cink, donde todos sus miembros estamos analizando nuestro comportamiento empresarial y las oportunidades que tenemos. La internacionalización de Cink un año y medio después de su fundación era un reto complicado que hemos acelerado a tenor de la cada vez mayor dificultad del mercado local.

A parte de los territorios descritos, tambien en Bélgica y Francia ya estamos empezando los primeros proyectos. En definitiva, a pesar del desgaste personal y financiero que supone una expansión tan amplia de un negocio tan incipiente y dinámico, hoy he visto en mi equipo la ilusión y el apoyo del que disponemos. Para que eso sea efectivo, cabe destacar que la gestión profesional de redes sociales y la estimulación de entornos 2.0 dejó de ser hace ya mucho tiempo nuestro core Business para empezar a enlazar nuestro valor productivo en modelos más complejos, sofisticados e integrales que tienen que ver con software propio, investigación y desarrollo tecnológico diseñado por nosotros mismos y con el enlace eficaz entre estrategias en red a partir de Community managers digitales y gestores de comunidad analógicos.

Ahora En Galicia

Visto el éxito de las convocatorias de los talleres en Valencia, Madrid, Barcelona y Granada, volvemos, gracias a la confianza que pone en nosotros la Fundación Banesto y Emprendedores TV, a ofrecer un taller gratuito de iniciación a las redes sociales. En esta ocasión, será en Vigo, el próximo 11 de marzo, en la sala Nogueira Dalmás del Club Financiero de Vigo. Como el resto de ocasiones se trata de un taller dirigido especialmente a autónomos y pequeñas y medianas empresas que quieran entrar en las redes sociales pero aún no sepan cómo hacerlo y no conozcan estos espacios. A los asistentes se les invitará a formar parte de la comunidad de pymes Emprendedoresenred.org, en la que un centenar de empresas participan y agregan sus contenidos para ganar una mayor visibilidad. Por si fuera poco, los que estén allí podrán pedir un año de acompañamiento a las redes sociales totalmente gratuito. Puede ser un buena oportunidad para saludarnos personalmente puesto que durante esa jornada yo impartiré uno de los paneles. Aprovecho para comentaros que si alguien quiere organizar algún tipo de estos eventos en su ciudad podéis poneros en contacto con nosotros en emprendedores@cink.es y os dirán como hacerlo.

COMO LA VIDA MISMA

Me gustaría hacer algunas consideraciones a raíz de diversos comentarios que he ido leyendo últimamente sobre mí. Primero deseo trasladar mi desilusión respecto a que, o bien yo no me explico bien o no se lee atentamente lo que escribo. En el post anterior ¿donde pone que yo sea independentista? Que yo sepa hago un juicio de valor sobre un "estamento" público que considero ineficiente y me sumo a una iniciativa que percibo como justa. No he comprendido muchos de los comentarios vertidos aunque respeto todas las críticas. 

Tengo cintura, os lo aseguro. No es fácil dedicarse a los negocios y andar expuesto todos los días por ello y seguir diciendo lo que pienso en cualquier foro y ante cualquier interlocutor. Entiendo que no se puede estar de acuerdo siempre comigo, además no soy un monolito intelectual sin aristas ni errores. Pienso y siento lo que pienso y siento y así, con la mayor honestidad posible lo traslado aquí, mi blog, que es vuestro espacio de debate y reflexión colectivo. 

Nunca borro comentarios si no son ofensivos para terceras personas, nunca censuro y siempre he estado abierto a los repasos que me dais de vez en cuando. Aquí no espero afecto incondicional, por eso no entiendo aquellos que "comunican" que dejarán de leerme por haber escrito un post sobre un tema o sobre otro que se escapa de sus "límites" ideológicos. Por cierto, a esos que "alegremente" dicen que bloqueo comentarios les ruego prueben una o dos veces más hacerlo puesto que el sistema no es infalible. Tengo activado un sistema antispam que puede activar inadecuadamente ese error. Tened en cuenta que recibo centenares de comentarios spam o tóxicos diarios buscando el colapso del sistema por lo que pueden producirse fallos. 

Por otro lado, en este y otros espacios en los que escribo, a veces, se me crítica que soy apocalíptico. Otras que no lo soy suficiente. En ocasiones hay quien entiende que soy pesimista o poco fiador de soluciones. Todo ello parece posible. Hay temas en los que considero que las cosas están mal, muy mal o fatal. Otras, por el contrario me parece que van tomando buen camino. A quien me llame pesimista lo acribillo a ideas, a quien me diga que no aporto soluciones le invito a bucear en este blog, hay mas de un centenar de propuestas efectivas para afrontar la crisis. 

No obstante, este blog no quiere dar un listado de medidas para salir de la crisis aunque a veces lo haga, pero no es mi objetivo. Aquí se comenta la actualidad, por dura que sea, se traduce la economía críptica y se intenta plantear didácticamente algunos de sus mecanismos. A la vez que profundizamos en aspectos como la economía digital, la emprendeduría, las redes sociales y la estrategia corporativa. 

Sin embargo lo que más me duele es cuando se pone en duda que deje de criticar un sector o un entorno, o deje de ser duro con él, porque algún cliente de mis empresas pertenezca al mismo. Eso es falaz. 

PARA PYMES Y GRATIS (II)

El próximo viernes en Granada, el lunes en Barcelona y el miércoles en Madrid, Cink, de la mano de Fundación Banesto, ofrecerá cursos gratuitos sobre redes sociales y sus implicaciones prácticas en negocios. Nuestra voluntad es honesta, y busca acercar las implicaciones de este tipo de herramientas a las pymes. Sin artificios, sin humo, con ejemplos y con método. Este tipo de encuentros se repetirán en otras ciudades de España en breve y, en cuanto sepa lugares y fechas, os informaré puntualmente. La sesión de la semana que viene está dirigida a emprendedores y empresarios de pequeñas y medianas empresas que deseen escuchar un discurso claro y cercano, que se entienda y que se pueda trasladar al día a día económico. Durante 4 horas, y con el apoyo de EmprendedoresTV, una plataforma impulsada por la Fundación Banesto en colaboración con el Ministerio de Industria, Telefónica y ESADE, Cink te ayudarán a entrar en esos entornos que parecen, y no lo son, propiedad de grandes compañías. Si estás interesado, inscríbete indicando nombre y apellidos, DNI, e‐mail y teléfono de contacto.

¿CONOCES ALGUN YUZZ?

Hay proyectos que cuando te proponen participar no puedes negarte. Este que os presento es uno de ellos. En concreto, bajo el nombre de Yuzz, la Fundación Banesto pone en marcha un radar de talento joven.Un trampolín para ideas y jóvenes con potencial que, a partir de la inteligencia colaborativa, pondrán en marcha un espacio con asesoramiento empresarial. El objetivo es llevar las mejores ideas de jóvenes de entre 18 y 25 años hacia el mercado final con garantías. El entorno en el que deben situarse esas nuevas propuestas será el de la base tecnológica. La edad límite responde a un análisis sobre las necesidades de diferentes grupos demográficos. En concreto esa franja es la que no tiene acceso ni a financiación, ni a soporte, ni, de hecho, credibilidad en los entornos de apoyo. Por eso se ha pensado en acompañar, de manera integral, en ese tránsito inicial a los mejores. Lo bueno es que este concurso, a diferencia de otros, sólo busca ideas, no se precisa que el proyecto esté en marcha, para eso son los espacios de desarrollo que se han dispuesto en Barcelona y Madrid. Tengo el privilegio de vivir de cerca este lío de la mano de Cink. Si sois posibles candidatos o conocéis alguno, no dudéis en entrar en este ilusionante concurso.

PARA PYMES Y GRATIS

El próximo 1 de octubre Cink, de la mano de Fundación Banesto, estará en Valencia para ofrecer un curso gratuito sobre redes sociales y sus implicaciones prácticas en negocios. Nuestra voluntad es honesta, y busca acercar las implicaciones de este tipo de herramientas a las pymes. Sin artificios, sin humo, con ejemplos y con método. Este tipo de encuentros se repetirán en otras ciudades de España en breve y, en cuanto sepa lugares y fechas, os informaré puntualmente. La sesión de la semana que viene está dirigida a emprendedores y empresarios de pequeñas y medianas empresas que deseen escuchar un discurso claro y cercano, que se entienda y que se pueda trasladar al día a día económico. Durante 4 horas, y con el apoyo de EmprendedoresTV, una plataforma impulsada por la Fundación Banesto en colaboración con el Ministerio de Industria, Telefónica y ESADE, Cink te ayudarán a entrar en esos entornos que parecen, y no lo son, propiedad de grandes compañías. Si estás interesado, inscríbete indicando nombre y apellidos, DNI, e‐mail y teléfono de contacto.

¡YO SOY CINK!

Mi vida profesional transcurre entre la modernización y viabilidad de empresas, la gestión patrimonial y, en especial, en dirigir junto a Sergio Cortés la compañía Cink. Quería compartir nuestro último video que hemos grabado para celebrar nuestro desembarco en Granada y Madrid. Seguimos con sede en Barcelona pero ya tenemos proyectos que nos llevan a otros países. Seguimos creciendo porque apostamos por un valor real y no por vender humo. Hablar y hablar de web 2.0 y herramientas de todo tipo está bien pero si no somos capaces de conectar el valor de lo digital con el poder de las personas en red estaríamos ante falsas expectativas. Nuestras premisas: lowcost, redes sociales, internacionalización y no tratar con identidades digitales exclusivamente. Nuestra empresa conecta lo digital y lo analógico aprovechando lo poderoso de lo primero y lo vibrante de lo segundo a través de los patrones del grassroots organizing.